Geribildirim Sanatı
Geribildirim şirketlerde etkin bir performans aracı olarak kullanılmaktadır. Çok basit gibi görünse de bir takım yetkinlik ve beceriler doğru sergilenmediği sürece ters tepki yaratan bir süreç haline de gelebilmektedir.
Eğitimimiz şirketlerde başarının ve fark yaratmanın en kilit öğelerinden biri olan geribildirim almayı ve vermeyi, eleştirmekten çok geliştirmek amacıyla yapılacak geribildirimin sağladığı katkıyı görmemizi sağlarken bunun en uygun biçimde nasıl yapılması gerektiğini işliyor.
Eğitimde konu ile ilgili videoların yanı sıra grup çalışmaları ve rol canlandırma uygulamaları var.
Kazanımlar
Olumlu ve olumsuz geribildirim vermenin yöntemlerini öğrenmek
Eleştiren değil geliştiren dil konusunda esneklik kazanmak
Geribildirim – motivasyon – performans ilişkisini kavramak
Eğitmenler
Kimler Katılmalı
İş dünyasında çalışan herkes
Katılımcı Adedi ve Gruplar
* 10-14 kişi
Süre
Offline 1 gün
Online (interaktif) 2 yarım gün
Modüller
Geribildirim verme
Geribildirim Nedir ?
Geribildirimin Tanımı
Geribildirim / Eleştiri Arasındaki Fark
Geribildirimin önemi
Geribildirim Çeşitleri
Rakamsal Hedeflerle İlgili Geribildirim
Davranışsal Hedeflerle İlgili Geribildirim
*Geribildirim Verme
-Kime ?-Ne zaman ve ne sıklıkta ?-Ne amaçla ?-Nasıl bir ortamda ?-Ne miktarda ?
Geribildirim, ama nasıl ?
Yapılması gerekenler
Yapılmaması gerekenler
Dil hatalarından kaçınma
Mesajı doğru ve yapıcı biçimde aktarma
Sözsüz mesajlar (ses tonu, mimikler ve beden dili)
Olumlu/olumsuz geribildirim dengesi
STAR ve STARAS modeli ile olumlu ve olumsuz geribildirim verme
Destek beceriler
Dinleme becerisi
Soru sorma becerisi
Doğruyu yakalama becerisi
Paradigmaları algılama becerisi
Zorlayıcı durumlar
Zorlayıcı kişi ve durumlar
İtirazlar
Vaka çalışmaları üzerinden uygulamalar
Geribildirim sonrası
Yeniden değerlendirme
Takip
Geribildirim alma
Jo-Hari PencereleriYapılması/Yapılmaması Gerekenler
Uygulamalar