Müşteri Görüşmesinin Röportaj Haline Getirilmesi ile Gelen Başarı
Ürün veya hizmet satışı için konuşurken büyük hedefe yönelik sorular sorarak, bir tür röportaj tekniği kullanarak ikna etme becerisi edinmek, müşterinin iç dünyasına farklı bir yoldan girdikten sonra da bunu satışa-başarıya dönüştürmek.
Eğitmenler
Kazanımlar
Özellikle satış ve pazarlama alanındaki genç profesyonellerin kariyerlerinde ilerlemeleri, başarı kriterleri sayesinde her biri “rakip” olan ana gruptakilerden ayrılmaları, farkındalık yakalamaları, terfi ve ücret değerlendirmelerinde öne çıkmaları, bu tekniği sadece müşteri tarafı ile sınırlı tutmayıp yeni-potansiyel işveren tarafına uyarlaması ile yeni fırsatlar elde etmesi gündeme gelecektir.
Kimler Katılmalı
Profesyonel yaşamdaki kariyerinde ilerlemek ve zirveye çıkmayı hedefleyen,
Satacak ürün ya da hizmet konusunda açık görüşlü olan,
Bir adım sonrasını gören ve hamlelerini buna göre yapan
Yeri geldiğinde riski göz alan,
Saygısını ve mesafeyi korumayı bilen,
Gelişime açık profesyoneller.
Katılımcı Adeti ve Gruplar
* 12-20 kişi
* 3-4 takım
Süre
Offline 1 gün (8 saat) veya 2 yarım gün (4 saat)
Online (interaktif) 4 gün (2 saat)
Modüller
İnteraktif online eğitimlerde her bir modül arasına minimum 1 gün ara verilmesi tavsiye edilmektedir.
Modül 1 : İş ortamını başarı kazanacak arena olarak görmenin önemi
Modül 2 : Tek düze olanların sıkıcılığına karşı anlatacak hikayesi olanların popülerliği
Modül 3 : Soruların kurgulanması, yanıtlar ile hikaye anlatıcılığı
Modül 4 : Doğru soruları sormanın gerektirdiği genel kültüre sahip olmak
Modül 5 : USP – Benzersiz Satış Teklifi’nin temelinde yatanı keşfetmek
Modül 6 : CRM – Müşteri İlişkileri Yönetimi konusunda
Modül 7 : Çalışma arkadaşı olan rakipler ile ilişkilerin ve mesafelerin düzenlenmesi,
Modül 8 : Oyunun kurallarını bilmek, bunları ihlal ve ihmal etmenin bedeli olduğunu kavramak