Geribildirim şirketlerde etkin bir performans aracı olarak kullanılmaktadır. Çok basit gibi görünse de bir takım yetkinlik ve beceriler doğru sergilenmediği sürece ters tepki yaratan bir süreç haline de gelebilmektedir.
Eğitimimiz şirketlerde başarının ve fark yaratmanın en kilit öğelerinden biri olan geribildirim almayı ve vermeyi, eleştirmekten çok geliştirmek amacıyla yapılacak geribildirimin sağladığı katkıyı görmemizi sağlarken bunun en uygun biçimde nasıl yapılması gerektiğini işliyor.
Eğitimde konu ile ilgili videoların yanısıra grup çalışmaları ve rol canlandırma uygulamaları var.
Kazanımlar
* Olumlu ve olumsuz geribildirim vermenin yöntemlerini öğrenmek
* Eleştiren değil geliştiren dil konusunda esneklik kazanmak
* Geribildirim – motivasyon – performans ilişkisini kavramak
Eğitmenler
Kimler Katılmalı
* İş dünyasında çalışan herkes
Katılımcı Adedi ve Gruplar
* 10-14 kişi
Süre
* Offline 1 gün
* Online (interaktif) 2 yarım gün
Modüller
Geribildirim verme
*Geribildirim Nedir ?
-Geribildirimin Tanımı
-Geribildirim / Eleştiri Arasındaki Fark
-Geribildirimin önemi
*Geribildirim Çeşitleri
-Rakamsal Hedeflerle İlgili Geribildirim
-Davranışsal Hedeflerle İlgili Geribildirim
*Geribildirim Verme
-Kime ?
-Ne zaman ve ne sıklıkta ?
-Ne amaçla ?
-Nasıl bir ortamda ?
-Ne miktarda ?
*Geribildirim, ama nasıl ?
-Yapılması gerekenler
-Yapılmaması gerekenler
-Dil hatalarından kaçınma
-Mesajı doğru ve yapıcı biçimde aktarma
-Sözsüz mesajlar (ses tonu, mimikler ve beden dili)
-Olumlu/olumsuz geribildirim dengesi
-STAR ve STARAS modeli ile olumlu ve olumsuz geribildirim verme
*Destek beceriler
-Dinleme becerisi
-Soru sorma becerisi
-Doğruyu yakalama becerisi
-Paradigmaları algılama becerisi
*Zorlayıcı durumlar
-Zorlayıcı kişi ve durumlar
-İtirazlar
-Vaka çalışmaları üzerinden uygulamalar
*Geribildirim sonrası
-Yeniden değerlendirme
-Takip
Geribildirim alma
*Jo-Hari Pencereleri
*Yapılması/Yapılmaması Gerekenler
*Uygulamalar