Doğadan çayın "kadınlar ne ister" temalı yeni reklam filmi sosyal medya üzerinden gelen yoğun tepkiler üzerine yayından kaldırıldı. Öncelikli olarak bu paylaşımımın doğadan özelinde yazılmadığına vurgu yapmak isterim. Aslına bakarsanız, uzun zamandan bu yana yaşanılan bir dönüşüme karşı gösterilen direncin bir tepkisiydi bu olay.
Bu durumda "yeni medyanın" reel duruşunu gördük. Bu güne kadar güçlü markaların medya gücünü kullanan pazarlamacılar çoğunluklar; kitlelere göre projeler üzerinden ilerlemektense, marka pozisyon ve hedeflerine göre projeler üretmeyi ve iletişimlerini bunun üzerine kurmayı tercih ettiler. Daha doğrusu; kitleleri genelleyerek onlara anlatılması kolay ve alışılmış geleneksel yöntemler ile seslendirler. Bunu da çeşitli kabuller üzerinden yaptıkları detaylı (!) araştırmalar ile desteklediler.
Artık markalar "yeni medya" ile sadece konuşmuyor ya da seslenmiyor; diyalog kuruyor. Bu noktada alışılan gelmiş söylemleri, yeni toollar ve yeni maskeler ile kullanmaya devam etmek başka başka krizler doğrucaktır. Markalar stratejilerini yeni medyanın dinamikleri ve bu medyanın kullanıcılarına göre güncellenmediği sürece, bu durum; geçen aylarda Avea'nın yaşadığı PR krizi, bu hafta Doğadan'ın yaşadığı iletişim krizi şeklinde devam edecek.
Commentaires