Sosyal medya, kişisel kullanımlarımız haricinde ticari kullanımlarda da ciddi fayda sağlayan önemli bir araç. Bunun farkında olan bir çok firma, kitlelere ulaşmak ve gelir elde etmek için bu aracı kullanıyor. Bu noktada sosyal medya pazarlaması bir kaç yılda oluşmuş ve aynı zamanda daha nesnel bir zemine oturmamış olduğunu da paylaşmalıyım. Bu yüzden, pazarlama sürecini yönettiğim ve çoğunlukla firmalar ile ticari ilişkide bulunan ofix.com'un sosyal medya pazarlama tecrübelerinden edindiğim bazı bilgilere yer vermek istiyorum.
Bu konuda; bir çok blogda okuduğunuz onlarca bilgiyi tekrar paylaşarak kimseyi sıkmak istemiyorum. Markaların sosyal medyada başarıya ulaşabilmeleri yapması gereken bazı şeyleri aşağıdaki paylaşamaya çalışacağım.
Niçin sosyal medyayı kullanıyorsunuz? network, branding, satış, ürün/hizmet bilgilendirme, ilişki kurma, güven oluşturma ya da başka amaçlar... Doğru stratejiyi doğru amaç belirler.
Kimi hedefliyorsunuz? Doğru hedef kitle sizin için kimdir? En başarılı iletişim, çok fazla kişiye erişmektense doğru kişiye erişmekten geçiyor. Bu soruyu takip eden bir diğer bir soruda "sizin hedef kitleniz hangi sosyal medya mecrasını kullanıyor?". Genel stratejiye göre hedef kitlenizin yer aldığı sosyal medya mecralarını ağırlık vermenizde fayda var.
Pazarlama mesajları değil, gerçek içerikler üretin. İçinde bulunduğumuz reklam çağında, pazarlama cümlelerine boğulan tüketicilere, etkileşime giremeyecekleri mesajlar vermenin bir anlamı yok. Tüketicinin sizin verdiğiniz hizmet ya da sattığınız ürünler ile ilgili etkileşime geçebilecekleri tutarlı, gerçek ve özel içerikler üretin. Doğru içerik, sizi, bir şirketten daha çok, takip edilebilecek bir kaynak haline getirecektir.
Diğer önemli bir konu ise iletişim frekansıdır. Belirli bir frekansınız olsun. Müşteriye kendinizi unutturmayın. Az ama belirli bir frekansta paylaşım yapmak, çok ama zamansız paylaşım yapmaktan her zaman iyidir.
Yukarıda bahsettiğim konular haricinde yapılması gereken başka konular da var. Fakat öncelikli olarak başarılı bir sosyal medya stratejisi yaratabilmek için niçin ve kime sosyal medya iletişimi yaptığınızı belirleyip, belirli bir frekansla doğru içerik üretmemiz gerekiyor.
コメント