Davranış Bilimi İle Pazarlama
Davranış Bilimi ile Pazarlama Eğitimi, tüketicilerin karar alma süreçlerini şekillendiren bilişsel, duygusal ve sosyal faktörleri derinlemesine anlamak isteyen profesyoneller için tasarlanmıştır. Eğitim; nöropazarlama, davranışsal ekonomi, ikna bilimleri ve psikolojik tetikleyicilerin pazarlama stratejilerindeki rolünü uygulamalı örneklerle ele alır. Katılımcılar, tüketici davranışlarını öngörebilen, karar verme süreçlerine uygun iletişim ve kampanyalar tasarlayan, etkisi ölçülebilir pazarlama modelleri geliştirme becerisi kazanır.
Eğitmenler:
Kimler Katılmalı
Pazarlama, marka ve iletişim profesyonelleri
Dijital pazarlama, performans ve sosyal medya ekipleri
Ürün yöneticileri ve büyüme (growth) ekipleri
Müşteri deneyimi (CX) ve kullanıcı deneyimi (UX) uzmanları
Reklam ve kreatif ekipler
Tüketici davranışını anlamak ve stratejik olarak yönlendirmek isteyen tüm profesyoneller
Katılımcı Adeti ve Gruplar
* 12-20 kişi
* 3-4 takım
Süre
Offline 2 gün
Online (interaktif) 4 yarım gün
Modüller
İnteraktif online eğitimlerde her bir modül arasına minimum 1 gün ara verilmesi tavsiye edilmektedir.
1. Davranış Bilimi ve Pazarlama Psikolojisinin Temelleri
Karar alma süreçlerinin bilimsel çerçevesi
Duygusal ve bilişsel sistemlerin pazarlama üzerindeki etkisi
Davranışsal önyargılar: framing, anchoring, loss aversion
Tüketicinin zihinsel kısayolları (heuristics)
Davranış bilimi yaklaşımıyla müşteri analizi
2. Davranışsal Ekonomi ve Tüketici Motivasyonları
Rasyonel ve irrasyonel tüketici davranışları
Seçim mimarisi ve karar ortamlarının tasarlanması
Nudge (dürtme) stratejileri ve uygulama örnekleri
Değer algısı, fiyat psikolojisi ve tercih yapısı
Satın alma motivasyonlarının içgörüye dönüştürülmesi
3. Nöropazarlama ve Beyin Tepkileriyle Etkili İletişim
Beynin pazarlama mesajlarını nasıl işlediği
Dikkat, duygu ve hafıza tetikleyicileri
Nöropazarlama ölçüm teknikleri (EEG, eye tracking vb.)
İçerik, görsel ve reklam tasarımının bilişsel etkileri
Duygusal çerçeveleme ile dönüşüm artırma
4. Tüketici Davranışı İçin Segmentasyon ve Persona Tasarımı
Psikografik, duygusal ve davranışsal segmentasyon
Karar alma stillerine göre persona oluşturma
Davranışsal hedefleme modelleri
Müşteri yolculuğunda davranış tetikleyicileri
Segment bazlı iletişim ve teklif tasarımı
5. İkna Bilimi ve Mesaj Tasarımı
Etkili iletişim modelleri: Cialdini, Fogg, BJ modeli
Sosyal kanıt, otorite, kıtlık ve karşılıklılık ilkeleri
Mesajın ton, zamanlama ve bağlam uyumu
Davranış odaklı kreatif kampanya üretimi
Farklı kitleler için ikna stratejilerinin uygulanması
6. Dijital Pazarlamada Davranış Odaklı Stratejiler
Mikro hedefleme ve davranışsal veri analizi
Tetikleyici bazlı dijital kampanyalar
Retargeting, kişiselleştirme ve otomasyon akışları
Online davranışın yorumlanması (tıklama, gezinti, terk etme)
Dijital deneyimde davranış tabanlı optimizasyon
7. Müşteri Deneyimi ve Karar Mimarlığı Tasarımı
UX ve CX süreçlerinde davranış biliminin rolü
Deneyim akışındaki kırılma noktalarını davranışsal olarak çözme
Kullanıcı davranışını yönlendiren ortam tasarımı
Hizmet tasarımı ve davranış uyaranlarının entegrasyonu
Sadakat, alışkanlık inşası ve sürdürülebilir davranış modelleri
8. Uygulama, Ölçümleme ve Davranışsal Testler
A/B testleri, davranışsal deney tasarımı
KPI’ların davranış bilimi perspektifiyle belirlenmesi
Kampanya etkisinin bilişsel ve duygusal ölçümü
Davranışsal stratejileri hayata geçirme yol haritası
Gerçek hayat vaka analizleri ve uygulama çalışmaları