Hiper-Kişiselleştirme Atölyesi
Hiper-Kişiselleştirme Atölyesi, müşterilere tam anlamıyla kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak isteyen profesyoneller için tasarlanmıştır. Eğitim, veri ve içgörülerden hareketle müşteri davranışlarını analiz etmeyi, segment ve persona bazlı kişiselleştirme stratejileri geliştirmeyi ve dijital kanallarda uygulanabilir hiper-kişiselleştirilmiş çözümler tasarlamayı kapsar. Katılımcılar, müşteri etkileşimlerini optimize ederek daha yüksek bağlılık ve dönüşüm sağlamayı öğrenirler.
Eğitmenler:
Kimler Katılmalı
Pazarlama ve dijital pazarlama profesyonelleri
Müşteri deneyimi (CX) ekipleri
Veri analitiği ve CRM yöneticileri
Kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi tasarlamak ve uygulamak isteyen tüm profesyoneller
Katılımcı Adeti ve Gruplar
* 12-20 kişi
* 3-4 takım
Süre
Offline 1 gün
Online (interaktif) 2 yarım gün
Modüller
İnteraktif online eğitimlerde her bir modül arasına minimum 1 gün ara verilmesi tavsiye edilmektedir.
1. Hiper-Kişiselleştirmenin Temelleri ve Önemi
Kişiselleştirme kavramı ve modern pazarlamadaki rolü
Hiper-kişiselleştirmenin müşteri bağlılığına etkisi
İş sonuçlarına doğrudan katkıları
2. Veri ve İçgörü Odaklı Kişiselleştirme
Müşteri verilerinin toplanması ve analizi
Segment ve persona bazlı veri kullanımı
İçgörülerden stratejik kararlar çıkarma
3. Hiper-Kişiselleştirme Stratejileri ve Uygulama
Dijital kanallar üzerinden kişiselleştirilmiş deneyim tasarımı
İçerik ve teklif özelleştirme teknikleri
Otomasyon ve yapay zeka ile kişiselleştirme
4. Ölçümleme, Optimizasyon ve Sürekli Gelişim
Kişiselleştirme performansının ölçülmesi
Dönüşüm, etkileşim ve bağlılık metrikleri
Sürekli iyileştirme ve test stratejileri