İleri Satış Teknikleri

İleri Satış Teknikleri Eğitimi, satış profesyonellerinin rekabetçi pazarda daha yüksek performans göstermesini destekleyen kapsamlı bir programdır. Eğitim; müşteri ihtiyaçlarını derinlemesine anlama, değer temelli satış, itirazları fırsata çevirme, müzakere ve kapanış tekniklerini en etkili şekilde uygulama gibi modern satış becerilerine odaklanır. Katılımcılar, satış süreçlerini sistematik şekilde yönetmeyi, dijital araçlardan yararlanarak satış verimliliğini artırmayı ve sürdürülebilir müşteri ilişkileri kurmayı öğrenirler.

Eğitmenler:

Turgut Özbek

Fikret Güçlüer

Kimler Katılmalı

• Satış uzmanları ve satış yöneticileri

• İş geliştirme profesyonelleri

• Müşteri ilişkileri ve bayi yöneticileri

• Sahada veya dijital kanallarda satış yapan tüm ekipler

• Satış becerilerini ileri seviyeye taşımak isteyen profesyoneller

Katılımcı Adeti ve Gruplar

      * 12-20 kişi

      * 3-4 takım

Süre

Offline 2 gün     

Online (interaktif) 4 yarım gün

Modüller

İnteraktif online eğitimlerde her bir modül arasına minimum 1 gün ara verilmesi tavsiye edilmektedir.

1. Satışın Psikolojisi ve Müşteri Davranışları

• Satın alma motivasyonlarının analizi

• Güven oluşturma ve ilişki temelli satış

• Müşterinin karar verme sürecini etkileme

• Güçlü ilk temas kurma yöntemleri

2. İhtiyaç Analizi ve Değer Odaklı Satış

• Doğru soru sorma teknikleri

• Gizli ve gerçek ihtiyaçları ortaya çıkarma

• Değer önerisi oluşturma ve sunma

• Müşteri sorunlarını fırsata dönüştürme

3. Profesyonel Sunum ve İletişim Teknikleri

• Etkili satış sunumu yapılandırma

• İkna edici iletişim stratejileri

• Beden dili ve ses tonunun satıştaki rolü

• Kompleks ürün ve hizmetlerde sunum becerileri

4. İtiraz Yönetimi ve Zor Müşterilerle Çalışma

• Sık karşılaşılan itirazlar ve çözüm yolları

• Duygusal yönetim ve sakin kalma teknikleri

• Çatışma çözümü ve karşı tarafı anlama

• “Hayır” yanıtını fırsata çevirme yöntemleri

5. Kapanış Teknikleri ve Satışı Sonuçlandırma

• Farklı kapanış modelleri

• Satın alma sinyallerini okuma

• Güven temelli kapanış yaklaşımı

• Kapanış öncesi son itirazların yönetimi

6. İleri Müzakere Teknikleri

• Stratejik müzakere hazırlığı

• BATNA ve değer temelli müzakere

• Fiyat pazarlığı yönetimi

• Karşı tarafın taktiklerini okuma

7. Dijital Satış, CRM ve Satış Teknolojileri

• Dijital kanallar üzerinden satış stratejileri

• CRM kullanımı ile pipeline takibi

• Satış otomasyonu ve verimlilik araçları

• Sosyal satış (social selling) teknikleri

8. Satış Performansı, Ölçümleme ve Sürekli Gelişim

• KPI belirleme ve satış ölçümleme sistemleri

• Kişisel satış gelişim planı oluşturma

• Satış analizleri ile süreç iyileştirme

• Yüksek performanslı satış alışkanlıkları