Müzakere Teknikleri
Müzakere Teknikleri Eğitimi, profesyonellerin iş hayatındaki anlaşmaları daha etkili, stratejik ve kazan–kazan yaklaşımıyla yönetebilmesi için tasarlanmıştır. Bu program, müzakere psikolojisinden hazırlık sürecine, farklı müzakere stillerinden zor durum ve itiraz yönetimine kadar etkili iletişim ve sonuç odaklı müzakerenin tüm yönlerini ele alır. Katılımcılar, müzakerelerde avantaj elde etmeyi, karşı tarafı doğru analiz etmeyi ve sürdürülebilir anlaşmalar oluşturmayı öğrenirler.
Eğitmenler:
Kimler Katılmalı
Satış profesyonelleri ve satış yöneticileri
İş geliştirme ve satın alma ekipleri
Yönetici ve ekip liderleri
Müşteri ilişkileri ve proje yöneticileri
Müzakere becerilerini geliştirmek isteyen tüm profesyoneller
Katılımcı Adeti ve Gruplar
* 12-20 kişi
* 3-4 takım
Süre
Offline 1 gün
Online (interaktif) 2 yarım gün
Modüller
İnteraktif online eğitimlerde her bir modül arasına minimum 1 gün ara verilmesi tavsiye edilmektedir.
1. Müzakerenin Temelleri ve Psikolojisi
Müzakere türleri ve süreç aşamaları
İkna ve etkileme prensipleri
Müzakerede psikolojik dinamikler
Karşı tarafın motivasyon ve ihtiyaçlarını anlama
2. Etkili Müzakere Stratejileri ve Hazırlık Süreci
Hedef belirleme ve stratejik hazırlık yöntemleri
BATNA, ZOPA ve rezervasyon noktası oluşturma
Müzakere planının tasarlanması
Güç dengesi analizi ve doğru pozisyon alma
3. İletişim, İtiraz Yönetimi ve Zor Müzakereler
Etkili iletişim ve beden dili kullanımı
Çatışma yönetimi ve zor kişiliklerle müzakere
İtirazların analizi ve çözüm teknikleri
Empati, aktif dinleme ve güven oluşturma
4. Kapanış Teknikleri ve Sürdürülebilir Anlaşmalar
Kazan–kazan yaklaşımıyla anlaşma oluşturma
Kapanış stratejileri ve son dakika hamleleri
Müzakere sonrası ilişki yönetimi
Anlaşmaların uygulanabilirliğini güvence altına alma