Satışta Danışmanlık Yaklaşımı
Satışta Danışmanlık Yaklaşımı Eğitimi, satış profesyonellerinin müşteriye değer yaratan çözümler sunmasını ve güven temelli ilişkiler kurmasını sağlar. Eğitim, müşterinin ihtiyaçlarını derinlemesine anlamaktan çözüm odaklı satış tekniklerine, etkili iletişim ve ikna stratejilerinden uzun vadeli müşteri ilişkileri yönetimine kadar kapsamlı bir yaklaşım sunar. Katılımcılar, satış süreçlerini daha stratejik ve profesyonel bir şekilde yönetmeyi öğrenirler.
Eğitmenler:
Kimler Katılmalı
Satış ekipleri ve satış yöneticileri
İş geliştirme (Business Development) profesyonelleri
Müşteri ilişkileri ve CRM ekipleri
Müşteri odaklı ve değer yaratıcı satış süreçleri geliştirmek isteyen tüm profesyoneller
Katılımcı Adeti ve Gruplar
* 12-20 kişi
* 3-4 takım
Süre
Offline 1 gün
Online (interaktif) 2 yarım gün
Modüller
İnteraktif online eğitimlerde her bir modül arasına minimum 1 gün ara verilmesi tavsiye edilmektedir.
1. Danışmanlık Yaklaşımı ve Satışta Fark Yaratma
Danışmanlık temelli satışın önemi
Müşteri odaklı düşünme ve değer yaratma
Güven temelli ilişkilerin kurulması
Satıcıyı stratejik iş ortağı konumuna taşıma
2. İhtiyaç Analizi ve Çözüm Önerileri
Müşteri ihtiyaçlarını doğru tespit etme
Derinlemesine soru sorma teknikleri
Problem odaklı çözüm geliştirme
Çözümün müşteri için değerini gösterme
3. İkna ve Etkili İletişim Teknikleri
İkna prensipleri ve satış psikolojisi
Etkili sunum ve hikâyeleştirme
Karar süreçlerini yönlendirme teknikleri
Farklı müşteri tiplerine uygun iletişim stratejileri
4. Satış Sonrası İlişki Yönetimi ve Sürdürülebilirlik
Satış sonrası müşteri memnuniyeti yönetimi
Uzun vadeli ilişkiler ve müşteri bağlılığı
Geri bildirim toplama ve aksiyon alma
Satış süreçlerinin sürekli iyileştirilmesi