Segmentasyon ve Persona Derinleştirme
Segmentasyon ve Persona Derinleştirme Eğitimi, pazarlama ve satış stratejilerini daha hedefli ve etkili hale getirmek isteyen profesyonellere yöneliktir. Eğitim, doğru müşteri segmentlerini belirlemeyi, detaylı persona oluşturmayı ve segment bazlı iletişim stratejileri geliştirmeyi kapsar. Katılımcılar, veri ve içgörü odaklı yaklaşım ile hedef kitleyi daha iyi anlamayı, pazarlama ve satış çalışmalarında verimliliği artırmayı öğrenirler.
Eğitmenler:
Kimler Katılmalı
Pazarlama ve satış profesyonelleri
Müşteri deneyimi (CX) ve ürün yönetimi ekipleri
Dijital pazarlama ve reklam ekipleri
Hedef kitleyi derinlemesine analiz etmek ve stratejilerini optimize etmek isteyen tüm profesyoneller
Katılımcı Adeti ve Gruplar
* 12-20 kişi
* 3-4 takım
Süre
Offline 2 gün
Online (interaktif) 4 yarım gün
Modüller
İnteraktif online eğitimlerde her bir modül arasına minimum 1 gün ara verilmesi tavsiye edilmektedir.
1. Segmentasyonun Temelleri ve Önemi
Segmentasyon kavramı ve pazarlama stratejilerindeki rolü
Demografik, psikografik ve davranışsal segmentasyon
Segmentasyonun iş sonuçlarına etkisi
2. Veri Toplama ve Analiz Teknikleri
Müşteri verisinin toplanması ve yönetimi
Veri temizleme ve analiz yöntemleri
Segmentasyon için içgörü çıkarma
3. İleri Segmentasyon Yaklaşımları
Mikro ve nano segmentasyon
Segment bazlı fırsat analizi
Stratejik segment belirleme teknikleri
4. Persona Oluşturma Temelleri
Persona kavramı ve işlevi
Segment bazlı persona geliştirme
Persona tasarımında kritik unsurlar
5. Persona Derinleştirme ve İçgörü Çıkarımı
Persona davranış, ihtiyaç ve motivasyon analizleri
Veri ve araştırma ile persona doğrulama
Persona bazlı karar alma süreçleri
6. Segment ve Persona Odaklı İletişim Stratejileri
Hedefe uygun mesaj ve kanal seçimi
Kişiselleştirilmiş iletişim planlama
Segment ve persona bazlı içerik geliştirme
7. Segmentasyon ve Persona ile Kampanya Tasarımı
Segment ve persona bazlı kampanya örnekleri
KPI ve performans ölçümü
A/B testleri ile segment doğrulama
8. Stratejik Kullanım ve Sürekli İyileştirme
Segment ve persona entegrasyonunu iş süreçlerine yerleştirme
Sürekli veri güncelleme ve iyileştirme
Stratejik kararlar için segmentasyon ve persona kullanımı